Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.pharmaintegratori.it (el “Sitio Web”).
Vendedor: PHARMA INTEGRATORI S.R.L.
Domicilio social: Via Andrea Bernardini, 50 – 56032 Buti (PI), Italia
NIF/CIF (Italia): IT02433100506
NIF/CIF (España): N0374675G
Correo electrónico: info@pharmaintegratori.it
Sitio web: www.pharmaintegratori.it
PHARMA INTEGRATORI S.R.L. es una sociedad constituida según la ley italiana e inscrita en el Registro Mercantil de Pisa.
Información conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE):
PHARMA INTEGRATORI S.R.L.
Via Andrea Bernardini, 50
56032 Buti (PI), Italia
Representada por el Administrador
Correo electrónico: info@pharmaintegratori.it
NIF: N0374675G
2. MARCO LEGAL
La venta online de productos en el Sitio Web se rige por:
Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014)
Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Directiva UE 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
Reglamento (CE) n. 178/2002 sobre seguridad alimentaria
Reglamento (CE) n. 1223/2009 sobre productos cosméticos
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN
3.1 Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre PHARMA INTEGRATORI S.R.L. (el “Vendedor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y el cliente (el “Cliente”, “usted”, “su” o “sus”).
3.2 Al acceder al Sitio Web y realizar un pedido, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.
3.3 Para utilizar el Sitio Web y/o comprar productos, usted debe:
– Tener al menos 18 años de edad
– Tener capacidad legal y autoridad para celebrar contratos vinculantes
– Actuar para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (es decir, como consumidor)
3.4 Advertencia médica: Se recomienda consultar a su médico antes de comprar complementos alimenticios, especialmente si está embarazada, en período de lactancia, toma medicamentos o tiene una enfermedad.
4. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
4.1 PHARMA INTEGRATORI S.R.L. vende complementos alimenticios y productos cosméticos (los “Productos”) a través del Sitio Web.
4.2 Características de los productos:
– Complementos alimenticios: Productos alimenticios destinados a complementar la dieta normal y que constituyen fuentes concentradas de nutrientes u otras sustancias con un efecto nutricional o fisiológico. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
– Productos cosméticos: Productos destinados a ser aplicados sobre las partes superficiales del cuerpo humano con el fin de limpiar, perfumar, modificar el aspecto, proteger, mantener en buen estado o corregir los olores corporales.
4.3 Todos los Productos están destinados al uso personal por parte de consumidores dentro de la Unión Europea.
4.4 Las descripciones de los productos, imágenes, precios y disponibilidad se proporcionan únicamente con fines informativos. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, no garantizamos que toda la información esté libre de errores. Las fotografías de los Productos tienen únicamente fines ilustrativos y no constituyen un elemento contractual.
4.5 Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios o descripciones en cualquier momento sin previo aviso.
5. PRECIOS Y PAGO
5.1 Todos los precios se muestran en EUR (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
5.2 Los gastos de envío están incluidos en el precio de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.3 Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
– Tarjetas de débito (Visa Electron, Maestro)
– Tarjetas prepago
– PayPal/Stripe
5.4 El pago se procesa de forma segura a través de proveedores de pago terceros. PHARMA INTEGRATORI S.R.L. no almacena ni procesa los datos completos de su tarjeta de crédito.
5.5 El importe total adeudado se carga en el momento de la transmisión del pedido.
5.6 Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
6. PROCESO DE PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
6.1 El contrato se celebra exclusivamente a través de internet accediendo al Sitio Web y completando un pedido según el procedimiento previsto.
6.2 Antes de confirmar su pedido, usted debe:
– Leer y aceptar estos Términos y Condiciones marcando la casilla correspondiente
– Revisar las características del producto tal como se describen en la ficha del producto
– Verificar el precio total incluidos impuestos, gastos de envío y cualquier otro cargo
– Confirmar la dirección de entrega y el método de pago
6.3 Antes de completar el pedido, se le informará sobre:
– Precio total de los bienes incluidos impuestos, con desglose de gastos de envío y cualquier otro cargo
– Métodos de pago disponibles
– Plazos y procedimientos de entrega
– Condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento
– Existencia de la garantía legal de conformidad
6.4 El envío de un pedido a través del Sitio Web constituye una oferta contractual.
6.5 Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico que contiene:
– Sus datos y el número de pedido
– El precio de los bienes comprados
– Los gastos de envío (si corresponde)
– La dirección de entrega
– Cualquier nota que haya proporcionado
6.6 Usted es responsable de introducir datos personales precisos. Cualquier corrección debe comunicarse a info@pharmaintegratori.it dentro de los 60 minutos posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Transcurrido este período, el pedido se procesará para el envío y no se aceptarán más modificaciones, sin perjuicio de sus derechos legales.
6.7 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos, entre otros: indisponibilidad de los Productos, errores en los precios o descripciones, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
7.1 La disponibilidad de los productos se refiere al stock real en el momento en que realiza su pedido. Sin embargo, debido al acceso simultáneo de múltiples usuarios al Sitio Web, los Productos pueden venderse a otros clientes antes de que se confirme su pedido.
7.2 Incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, pueden producirse casos de indisponibilidad parcial o total. En tales casos:
– El pedido se ajustará automáticamente eliminando los Productos no disponibles, o
– El pedido se cancelará
– Se le informará inmediatamente por correo electrónico
7.3 Si solicita la cancelación total o parcial del pedido, PHARMA INTEGRATORI S.R.L. reembolsará el importe parcial o total pagado dentro de los 14 días desde la fecha en que tuvimos conocimiento de su decisión de resolver el contrato.
7.4 Los productos colocados en la cesta de compra no constituyen un pedido completado. Si un Producto no está disponible durante el proceso de pago, el importe se reembolsará y el Producto se marcará como no disponible en el Sitio Web.
8. ENVÍO Y ENTREGA
8.1 Los Productos se envían mediante mensajería exprés a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido.
8.2 PHARMA INTEGRATORI S.R.L. procesará el pedido normalmente dentro de las 24 horas (excluyendo fines de semana y festivos) desde la recepción de la confirmación del pedido.
8.3 Tras el procesamiento, los Productos se entregan a nuestro mensajero o transitario de confianza para la entrega a la dirección indicada en la confirmación del pedido.
8.4 Plazos de entrega:
– Los pedidos se entregan dentro de los 2 días hábiles desde la fecha del correo electrónico de confirmación del pedido
– El transporte terrestre suele tardar entre 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos) después del envío
8.5 Si se producen problemas de entrega durante el transporte y el paquete no llega dentro del plazo indicativo mencionado, puede notificarlo puntualmente a PHARMA INTEGRATORI S.R.L., que intentará resolver la cuestión en un período razonable.
8.6 No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega debidos a:
– Fuerza mayor o circunstancias imprevisibles
– Huelgas
– Eventos meteorológicos
– Festivos
– Inventarios de almacén
– Traslados de oficina
– Modificaciones en los sistemas informáticos
– Otros eventos extraordinarios
Tales eventos pueden dar lugar a plazos de entrega superiores a los indicados, incluso en varios días.
8.7 El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a usted en el momento de la entrega al transportista. Sin embargo, seguimos siendo responsables del embalaje adecuado y de la entrega al transportista.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 Plazo de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista y que usted haya designado, adquiere la posesión física de los bienes.
9.2 Botón de desistimiento: De conformidad con la Directiva UE 2023/2673, puede ejercer su derecho de desistimiento haciendo clic en el botón claramente etiquetado “Desistir del contrato aquí” disponible en el Sitio Web. Este botón está accesible durante todo el período de desistimiento.
9.3 Métodos de comunicación alternativos: También puede comunicar su decisión de desistir mediante:
– Correo certificado con acuse de recibo
– Correo electrónico certificado (PEC)
– Correo electrónico a info@pharmaintegratori.it
9.4 Carga de la prueba: De conformidad con el Código de Consumo, la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre usted.
9.5 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014 y el artículo 16 de la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a:
Bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desellados después de la entrega. Esto incluye:
– Complementos alimenticios con sellos, tapones o envases abiertos
– Productos cosméticos con sellos, tapones o envases abiertos
– Cualquier producto cuyo sello de higiene, sello de seguridad o envase original haya sido roto, abierto o retirado después de la entrega
– Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
– Bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados
– Bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes
9.6 Importante: Por razones de salud e higiene, NO debe abrir ni desellar ningún complemento alimenticio o producto cosmético si tiene la intención de ejercer su derecho de desistimiento. Una vez abierto el sello o el envase original, el derecho de desistimiento se extingue automáticamente y no se realizará ningún reembolso.
9.7 Dirección de devolución: Los Productos deben devolverse a:
PHARMA INTEGRATORI S.R.L.
Via Andrea Bernardini, 50 – 56032 Buti (PI), Italia
9.8 Estado de los productos devueltos: Para ser elegible para el desistimiento, los Productos deben devolverse:
– Sin abrir y sin usar
– En el envase original con todos los sellos intactos
– Completos con todas las piezas, incluida caja, etiquetas y sellos de seguridad
– En el mismo estado en que los recibió
9.9 Gastos de devolución: Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del Cliente.
9.10 Método de envío de la devolución: Las devoluciones deben enviarse mediante un método de envío rastreable con prueba de entrega. Hasta la recepción en nuestro almacén, el envío está bajo su plena responsabilidad.
9.11 Inspección: A su llegada a nuestro almacén, los Productos serán examinados para verificar:
– La integridad de todos los sellos y envases
– Que ningún producto haya sido abierto, usado o manipulado
– Que todos los componentes originales estén presentes
9.12 Rechazo de devoluciones: PHARMA INTEGRATORI S.R.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en la que:
– El sello de higiene, sello de seguridad o envase original haya sido abierto, roto o retirado
– El producto muestre signos de uso o manipulación
– El producto no esté en el mismo estado en que se entregó
En tales casos, el derecho de desistimiento se extingue, el reembolso no se realizará, y el producto le será devuelto a su cargo.
9.13 Daños durante el transporte de devolución: Si las mercancías se dañan durante el transporte de devolución, PHARMA INTEGRATORI S.R.L. le notificará el incidente para que pueda presentar una reclamación puntual ante el mensajero de su elección y obtener el reembolso del valor (si está asegurado). En tales casos, los Productos le serán devueltos, los gastos de envío correrán a su cargo, y la solicitud de desistimiento se cancelará.
9.14 Devoluciones no aseguradas: PHARMA INTEGRATORI S.R.L. no se hace responsable de daños, robos o pérdidas de mercancías devueltas mediante envíos no asegurados.
9.15 Reembolso: Si el análisis es satisfactorio y se cumplen todas las condiciones para el desistimiento, PHARMA INTEGRATORI S.R.L. reembolsará el importe de los Productos objeto del desistimiento dentro de un plazo máximo de 14 días, excluyendo los posibles gastos de envío incurridos.
9.16 Suspensión del reembolso: De conformidad con el artículo 107 de la Ley 3/2014, PHARMA INTEGRATORI S.R.L. puede suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que usted proporcione prueba de haber devuelto los bienes íntegros y según lo descrito.
9.17 Pérdida del derecho de desistimiento: En caso de pérdida del derecho de desistimiento (incluido debido a la apertura de sellos o envases), PHARMA INTEGRATORI S.R.L. le devolverá los productos comprados, cargándole los gastos de envío.
9.18 Formulario de desistimiento: Puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento proporcionado en el Anexo I de estos Términos.
10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
10.1 Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la Directiva UE 1999/44/CE y los artículos 128-135 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).
10.2 Duración: La garantía legal es válida durante 2 años desde la fecha de entrega del Producto.
10.3 Sus derechos: En caso de defectos o falta de conformidad, usted tiene derecho a:
– Reparación o sustitución del Producto (sin coste)
– Reducción del precio
– Resolución del contrato (en casos graves)
10.4 Notificación: Debe notificar a PHARMA INTEGRATORI S.R.L. cualquier defecto dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento.
10.5 Garantías comerciales: Las garantías comerciales adicionales (por ejemplo, garantías del fabricante) se describen en el envase del producto o en el sitio web del fabricante y no afectan a sus derechos legales.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 Todo el contenido del Sitio Web, incluidos, entre otros, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, vídeo, música y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, es propiedad exclusiva de PHARMA INTEGRATORI S.R.L.
11.2 Salvo lo expresamente indicado en estos Términos, nada se interpretará como la concesión de cualquier licencia o derecho sobre dichos Derechos de Propiedad Intelectual.
11.3 Usted se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
12. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
12.1 Tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en www.pharmaintegratori.it/privacy-policy, y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
12.2 Al utilizar el Sitio Web, usted consiente la recogida y el tratamiento de sus datos según se describe en la Política de Privacidad.
12.3 Para cualquier pregunta sobre protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@pharmaintegratori.it.
13. FACTURACIÓN
13.1 Por cada contrato de compra celebrado a través del Sitio Web, PHARMA INTEGRATORI S.R.L. emitirá una factura o recibo fiscal a solicitud en la dirección de correo electrónico info@pharmaintegratori.it.
13.2 La información proporcionada por usted en el momento del pedido se utilizará para la emisión de la factura/recibo.
13.3 Usted es el único responsable de la exactitud de dicha información.
13.4 Las variaciones en la factura son posibles y permitidas después de su emisión, siempre que se envíe una comunicación por escrito a info@pharmaintegratori.it antes de finales del mes en que se emitió la factura.
14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
14.1 PHARMA INTEGRATORI S.R.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
14.2 Las Condiciones actualizadas se publicarán en el Sitio Web con la fecha de “Última actualización” revisada.
14.3 Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente. El uso continuado del Sitio Web después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
14.4 Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los pedidos ya completados.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
15.1 Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del Producto.
15.2 No nos hacemos responsables de daños indirectos, fortuitos o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios o datos.
15.3 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:
– Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia
– Fraude o representación fraudulenta
– Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida según la legislación aplicable
15.4 No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega causados por fuerza mayor, huelgas, eventos meteorológicos u otras circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable.
16. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
16.1 El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
16.2 No controlamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido, políticas de privacidad o prácticas.
16.3 El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo su propio riesgo.
17. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
17.1 Estos Términos se rigen por la legislación italiana, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
17.2 Cualquier litigio que surja de estos Términos o de la compra de Productos estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pisa, Italia, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia dispongan lo contrario.
17.3 Resolución de litigios en línea (ODR): Los consumidores residentes en la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea proporcionada por la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/odr para resolver litigios fuera de los tribunales.
17.4 Resolución alternativa de litigios (ADR): También puede contactar con la Junta Arbitral de Consumo competente para la resolución extrajudicial de litigios.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:
PHARMA INTEGRATORI S.R.L.
Via Andrea Bernardini, 50 – 56032 Buti (PI), Italia
NIF (Italia): IT02433100506
NIF (España): N0374675G
Correo electrónico: info@pharmaintegratori.it
Sitio web: www.pharmaintegratori.it
